服务小贴士：螺杆泵料斗若非满料时启动，容易造成无料、断料、或缺料时定子的干烧损坏。建议：料斗进足料后开机，调节螺杆泵流量匹配压滤机出泥量，保证泵腔满料，避免干烧损坏

项目概况

江苏某污水处理厂，生活污水进压滤机脱水后形成干污泥接入漏斗内，通过我司泵输送到储存罐内。型号HDN038ZNS4。现场1台泵输送至储存罐。接客户反馈设备第二次使用时管道堵塞。

为了快速解决客户问题避免耽误生产，我司在收到反馈信息后2小时内安排售服工程师与现场取得联系，并于48小时内到达客户现场给出解决方案。

服务过程

接到客户电话后，描述泵机组第二次使用时管道堵塞，清理后，管道又发生堵塞情况，泵机组运转良好，初步判断是定子，导致橡胶失去活性，密封性失效，导致泵机组无法上压。

到达现场后，先检查电源线，确认线路正常，而后点动泵机组，运行正常，排除传动部件问题，初步判断为定转子部位的问题，询问现场操作人员，操作人员反馈使用方式为压滤机与螺杆泵同时开机，压滤机启动半小时后开始出泥，此时泵机组处于无物料状态运转，故而进行拆解并观察定子内腔，确定故障原因为定子干烧，并根据现场其他工况，总结出使用问题：

1、操作人员对螺杆泵不能干运转的认知不清晰，导致泵出现干运转现象；

2、压滤机出泥量少，螺杆泵流量过大，与螺杆泵选型参数不匹配；

3、干运转保护器没有完成设置，保护器没有起到高温报警跳闸作用；

4、出口管线安装不合理， 蝶阀安装在我泵出口短接位置，不能起到检修保压作用，且管道均为固定管道，未预留泵机组维修空间

解决方案：

1、更换备用定子；

2、对工况进行讲解，对操作人员进行使用方式的培训（详见现场建议部分）；

3、设置干运转保护器报警温度为58℃，报警即停机，并告知报警温度需根据环境温度灵活调整；

4、出口管线重新安装布管，给泵机组预留维修空间。

现场建议：

首先表明泵与压滤机不能同时启动，因为泵会在压滤机出泥的过程中空转干烧，其次表面料斗需足料泥后开机，同时调节电机频率，让泵机组流量与压滤机出泥量匹配，避免干烧损坏；干运转保护器调试时需及时设置，正式运行发挥保护作用，客户对此建议表示认可。

结果反馈

经我司服务人员详细排查与确认后将现场问题找出，我司服务人员主动为现场将问题处理并解决，现场螺杆泵已全部恢复正常运行。客户对我司服务表示非常满意。