项目概况

山东某科技有限公司是一家现代化工产业公司，主要产品为苯、甲苯、二甲苯、液化石油气、石油焦等化工产品，其旧厂区项目改造中配备我司6台单螺杆泵。项目调试阶段，接客户反馈有两台单螺杆泵出现无法启动的情况。针对此情况我司第一时间派遣售服工程师前往现场协助客户解决问题。

服务过程

现场排查和处理过程如下：

售服工程师首先对泵机组进行检查，现场共六台单螺杆泵，四台HDNE085S2A10K15单螺杆泵，两台HDLN38S1A10K1单螺杆泵，均配备工频电机。

通过现场询问，得知出现问题的两台单螺杆泵在首次试车后就一直搁置未投入使用，期间也没有定期盘车。初步判定是因为长时间停机造成泵内介质干涸导致的启动困难。

售服工程师用管钳在联轴器处盘车后发现初步盘车很困难、阻力大，在加入适量介质润滑后继续缓慢盘车，直到最后回复正常阻力感。 再次开机，单螺杆泵可正常启动。 

结果反馈

经多次检验试机，设备恢复正常运转，故障排除，售服工程师对现场设备维护人员进行了培训，对单螺杆泵的使用说明和日常维护进行系统性讲解，对可能出现的状态进行提前预警指示。客户对我司的服务响应速度表示满意，对售服工程师的专业技能表示赞赏，对我们黄泵品牌进一步认可。

服务小贴士：现场维护人员应提高单螺杆泵保养意识，对长时间停机的泵进行定期盘车。长时间带料停机造成泵内介质干涸是导致单螺杆泵无法启动的原因之一，可适当盘车后再次启动，切勿强行通电启动。