项目概况

山东某污水处理厂共配备我司单螺杆泵2台，其中一台为干污泥泵，主要用于输送带式压滤机处理后的干污泥，工作方式为连续运转。在设备投产使用一段时间后，客户反馈干污泥泵突然出现不上料，无推力现象。收到客户的反馈，我司立即安排售服专员赶往现场。

服务过程

现场排查和处理过程如下:

1、现场检查发现，干污泥泵螺旋推进器完好无损，但设备在未启动状态下，有污水介质从单螺杆泵设备出口端溢出，初步判断定转子配合出现了问题。

2、进一步将单螺杆泵拆卸后，发现定子已经烧坏，碳化严重。且转子表面有异常刮痕，初步分析可能是定子橡胶碳化后磨损所致，也可能是介质内存在其他异物对转子造成刮伤。

3、针对以上情况，我司售服人员分析定子干磨烧焦碳化的原因为客户现场配备的干运转保护器设置不当或出现故障，在单螺杆泵干运转时没有及时报警。建议更换定子，同时，转子刮伤会造成新定子的磨损。因此，建议客户定转子一起更换。

结果反馈

针对以上情况，更换定转子后，干污泥泵恢复正常运行。同时，建议客户排查干运转保护器的温度传感器与变频器及电控设备联动模式设置是否正确。在解决现有问题的同时，提醒客户可能存在的隐患。客户对我司售服人员的专业性表示了极大的认可。

服务小贴士：1、螺杆泵严禁干烧，现场需注意温度传感器的最高温度设定是否合理。2、脱水后污泥输送泵可适当调低报警温度，防止定子干烧。